Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter rayanna@songbirdacademy.de. Im Allgemeinen gelten die folgenden Richtlinien, aber wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihnen möglicherweise eine bessere Lösung anbieten.
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung für Produkte, ausser in-person Workshops und Kurse (für Kurse und Workshops o.ä. Veranstaltungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt) gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Produkte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenanbieter und Bank; es kann einige Zeit dauern.
Falls Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter rayanna@songbirdacademy.de.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Rayanna Tiederle, Songbird Academy, Hanfstraße 6, 73265 Dettingen unter Teck, Deutschland. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter rayanna@songbirdacademy.de.